الشروط العامة

التسجيل

1.1 عملية التسجيل:

يتعين على العملاء التسجيل لاستخدام خدمات MarkaMaking. عملية التسجيل سهلة وفعالة. يمكنك إكمال تسجيلك بإدخال المعلومات المطلوبة.

1.2 التسجيل والشروط العامة:

يُعد الأشخاص الذين يكملون عملية التسجيل موافقين على الشروط العامة لشركة MarkaMaking. ويتحمل المستخدمون مسؤولية الالتزام بهذه الشروط.

1.3 أمن المعلومات الشخصية:

تُحمى جميع المعلومات الشخصية المُدخلة أثناء التسجيل وفق معايير أمنية عالية ولا تُشارك مع أطراف ثالثة. وقد اعتُمدت وثيقة حماية الأمن الشخصي بموجب قانون جمهورية أذربيجان، وتُضمن سرية معلوماتك الشخصية وفقًا لذلك.

1.4 اسم المستخدم وكلمة المرور:

بعد إكمال عملية التسجيل، يُزوَّد المستخدمون بأسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم. نوصي بالحفاظ على أمان هذه المعلومات، لأنها مطلوبة للدخول إلى حسابك في MarkaMaking.

1.5 تأكيد التسجيل:

بعد إكمال تسجيلك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. اتبع التعليمات الواردة فيها لإتمام عملية التسجيل والدخول إلى حسابك.

1.6 تحديث معلومات التسجيل:

إذا طرأ أي تغيير على معلوماتك، يمكنك تحديثها فورًا من صفحة ملفك الشخصي في MarkaMaking. تحديث معلوماتك بانتظام مهم لأمان حسابك.

التحديثات والتغييرات

1.1 التحديثات:

تُحدّث MarkaMaking موقعها الإلكتروني وخدماتها باستمرار بهدف تقديم خدمة أفضل للعملاء. وسيتم إبلاغ العملاء بهذه التحديثات في الوقت المناسب.

1.2 تطبيق التغييرات:

سيتم إبلاغ العملاء فور تطبيق التغييرات والتحسينات الجديدة. وبعد اعتماد التغييرات، يمكن للعملاء اتخاذ القرار الأنسب لهم.

1.3 تغييرات الخدمات:

عندما تُجري MarkaMaking أي تغيير على خدماتها أو أسعارها، ستُنشر التغييرات على الموقع فورًا. وستُتاح للعملاء مهلة محددة للاستجابة لهذه التغييرات.

1.4 إلغاء الخدمة:

إذا كان من شأن تحديث أو تغيير أن يمنع العميل من استخدام الخدمات، فقد تقدم MarkaMaking خدمات بديلة أو شروطًا معينة للإلغاء.

شروط الدفع

1.1 طرق الدفع:

تقبل MarkaMaking طرق دفع متعددة مقابل خدماتها، بما فيها بطاقات الائتمان والخصم والتحويلات المصرفية وأنظمة الدفع الإلكتروني الأخرى.

1.2 موعد الدفع:

يجب سداد رسوم خدماتنا في الموعد وبالمبلغ المحددين في العقد.

1.3 التأخير والغرامات:

قد تُفرض غرامة على المدفوعات المتأخرة. وتُحدَّد هذه الغرامات ورسوم التأخير بوضوح في العقد.

1.4 صلاحية الدفع:

تُطبَّق إجراءات معينة لتأكيد المدفوعات والتحقق من صلاحيتها.

1.5 التجديد التلقائي:

يتوفر التجديد التلقائي للدفع لبعض خدماتنا. وتُحفظ بيانات الدفع للعملاء الذين يختارون هذا الخيار، وتُحصَّل المدفوعات تلقائيًا في كل دورة فوترة.

1.6 استرداد المدفوعات:

إذا ألغى العميل الخدمة بعد الدفع، فقد يُسترد جزء من المبلغ وفق شروط معينة.

1.7 العملة:

يجب أن تكون جميع الأسعار والمدفوعات بالعملة التي تحددها MarkaMaking.

1.8 تأكيد الدفع:

تُطبَّق عملية تأكيد الدفع لضمان أمن معلومات العملاء وموثوقيتها.

1.9 حماية معلومات الدفع:

تُعد معلومات الدفع الخاصة بعملائنا مهمة جدًا لنا، وتُشفَّر جميع المعلومات وتُحمى وفق معايير عالية.

شروط الاسترداد

1.1 المتطلبات الأساسية:

توجد متطلبات أساسية يجب استيفاؤها ليكون العملاء مؤهلين لاسترداد الأموال. وترد هذه المتطلبات أدناه:

يجوز للعميل طلب استرداد الأموال إذا لم تُقدَّم الخدمة.
يجب تقديم معلومات دقيقة وأدلة تثبت عدم تقديم الخدمة.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 5 أيام بعد الموعد النهائي لإتمام الطلب.

1.2 مهلة طلب الاسترداد:

يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال مقابل الخدمات والمنتجات المشتراة ضمن المهلة المحددة.

1.3 المستندات المطلوبة للاسترداد:

يتطلب طلب الاسترداد مستندات ومعلومات معينة. ويساعد تقديم هذه المستندات على تسريع عملية الاسترداد وزيادة فعاليتها.

1.4 طريقة الاسترداد:

يمكن إجراء الاسترداد عبر طرق دفع متعددة، بما فيها البطاقات المصرفية والتحويلات المصرفية وغيرها.

1.5 تنفيذ الاسترداد:

بعد قبول طلبات الاسترداد، يُبلَّغ العملاء بأن الاسترداد سيُنفَّذ خلال 15 يوم عمل.

1.6 تعليق استخدام الخدمات:

بعد قبول طلب الاسترداد، قد يُعلَّق استخدام العميل للخدمات مؤقتًا.

1.7 الخدمات غير القابلة للاسترداد:

بعض خدماتنا ومنتجاتنا غير قابلة للاسترداد. ويمكنك العثور على قائمة بها على موقعنا الإلكتروني.

1.8 رسوم الاسترداد:

قد تُفرض أحيانًا رسوم بسيطة على الاسترداد. ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على معلومات دقيقة بشأن هذه الرسوم.

1.9 رفض طلب الاسترداد:

قد تُرفض طلبات الاسترداد في بعض الحالات. وتوضح الشركة أسباب هذا القرار بوضوح وشفافية.

الغرامات والتحذيرات

1.1 الغرض من الغرامات:

قد تفرض MarkaMaking غرامات عند انتهاك شروط الخدمة أو عدم الوفاء بمتطلبات العقد. وتهدف هذه الغرامات إلى ضمان التزام المستخدمين باتفاقياتهم.

1.2 مبالغ الغرامات:

قد تختلف مبالغ الغرامات بحسب نوع الشرط ودرجة المخالفة. وقد تُفرض غرامة يومية بنسبة 2% عند التأخر في سداد المبلغ الإجمالي. وتُحدَّد مبالغ الغرامات الدقيقة في عقد MarkaMaking أو صفحة الشروط.

1.3 التحذيرات:

قد ترسل MarkaMaking تحذيرات للمستخدمين قبل امتثالهم للشروط، لتذكيرهم بضرورة الالتزام بها. وقد يؤدي تكرار المخالفة نفسها بعد التحذير إلى فرض غرامة.

1.4 سداد الغرامات:

يجب سداد الغرامات خلال مهلة محددة بعد التحذير. وقد يؤدي التأخر في السداد إلى غرامات إضافية أو احتمال تعليق الخدمة.

القيود والمسؤولية

1.1 قيود الخدمة:

يخضع استخدام خدمات MarkaMaking لشروط وقواعد محددة. ويجب على المستخدمين الاستفادة من الخدمات فقط ضمن الشروط المتفق عليها عند التسجيل.

1.2 مسؤولية المستخدم:

يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن استخدام خدمات MarkaMaking بصورة غير ملائمة أو غير قانونية. وقد يؤدي هذا الاستخدام إلى تعليق الخدمات.

1.3 مسؤولية MarkaMaking:

تبذل MarkaMaking أقصى جهودها لتقديم خدماتها باستمرار ودون انقطاع. لكنها لا تتحمل مسؤولية الانقطاعات الناجمة عن أسباب تقنية. وتتحمل MarkaMaking المسؤولية تجاه عملائها فيما يتعلق بجودة الخدمة.

1.4 التعويض عن الأضرار:

إذا تعرض مستخدم أو طرف ثالث لضرر نتيجة خدمات MarkaMaking، فتُحدَّد مسؤولية التعويض وفقًا لشروط عقد MarkaMaking.

1.5 حدود المسؤولية:

تقتصر مسؤولية MarkaMaking على المبلغ المتفق عليه مع العميل. ولا يجوز تحميل MarkaMaking مسؤولية مبالغ إضافية غير منصوص عليها في العقد.

دعم العملاء والشكاوى

1.1 دعم العملاء:

توفر MarkaMaking دعمًا للعملاء لمساعدة المستخدمين على حل استفساراتهم ومشكلاتهم المتعلقة بالخدمات. ويتوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

1.2 إجراءات الشكاوى:

يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى بشأن المشكلات أو عدم الرضا عن خدمات MarkaMaking. وتُراجَع الشكاوى بأسرع وقت ممكن، ويُتواصل مع العميل.

1.3 الرد على الشكاوى:

ترد MarkaMaking عادةً على الشكاوى المقدمة خلال 72 ساعة. وقد تمتد هذه المهلة بحسب تعقيد الشكوى والتحقيق.

1.4 إجراءات المعالجة:

عند تلقي شكوى، تحقق MarkaMaking في المسألة فورًا وترد على العميل بمسؤولية وفق إجراءات محددة.

1.5 تسجيل الشكاوى:

تسجل MarkaMaking جميع الشكاوى المقدمة وتستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة الخدمة.

سياسة الأمن والخصوصية

1.1 حماية البيانات:

تسعى MarkaMaking إلى حماية المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون. وتُحمى المعلومات بتدابير أمنية حديثة من التهديدات الخارجية.

1.2 استخدام المعلومات الشخصية:

تستخدم MarkaMaking المعلومات الشخصية المقدمة من المستخدمين فقط لتقديم خدماتها. ولا تُشارك هذه المعلومات مع أي طرف ثالث.

1.3 ملفات تعريف الارتباط:

يستخدم موقع MarkaMaking ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. ويمكن للمستخدمين التحكم في قبول هذه الملفات عبر إعدادات المتصفح.

1.4 محاولات تسجيل الدخول:

تراقب MarkaMaking محاولات الدخول غير المصرح بها إلى حسابات المستخدمين وتحظرها فورًا. وتُرسل تحذيرات أمنية إلى المستخدمين.

1.5 تعديل سياسة الخصوصية:

تحتفظ MarkaMaking بحق تحديث سياسة الأمن والخصوصية. وتُنشر جميع التغييرات فورًا على الموقع ويُخطَر المستخدمون بها.

روابط وخدمات الأطراف الثالثة

1.1 الروابط:

قد يوفر موقع MarkaMaking روابط لمواقع أخرى قد تهم المستخدمين. ولا تتحمل MarkaMaking مسؤولية أمن هذه الروابط أو محتواها. ويُنصح المستخدمون بقراءة سياسات الخصوصية لتلك المواقع عند زيارتها.

1.2 خدمات الأطراف الثالثة:

قد تستخدم MarkaMaking خدمات أطراف ثالثة لتحسين جودة خدماتها أو توفير وظائف متنوعة. وتُنشر معلومات هذه الخدمات وشروطها على مواقعها الخاصة.

1.3 مشاركة المعلومات:

تحصل MarkaMaking على موافقة المستخدم قبل مشاركة معلوماته مع خدمات الأطراف الثالثة. وتُشارك المعلومات بشفافية تامة ووفقًا للقانون.

1.4 أمن خدمات الأطراف الثالثة:

لا تتحمل MarkaMaking مسؤولية أمن خدمات الأطراف الثالثة. ويُنصح المستخدمون بقراءة سياساتها الأمنية وشروطها بعناية عند استخدامها.

1.5 إيقاف الخدمات:

يحق لشركة MarkaMaking إيقاف أي خدمة تابعة لطرف ثالث لأسباب تتعلق بالجودة أو الأمن.

إنهاء النشاط وحذف الحساب

1.1 إنهاء النشاط:

تحتفظ MarkaMaking بحق إنهاء نشاط الحساب إذا لم يلتزم المستخدم بشروط العقد أو لم يسدد المدفوعات في موعدها أو شارك في أنشطة غير قانونية أخرى.

1.2 حذف الحساب:

إذا طلب المستخدم حذف الحساب أو قررت MarkaMaking ذلك للأسباب المذكورة أعلاه، تُنهى جميع البيانات والخدمات ولا يمكن استعادتها.

1.3 استعادة الحساب:

لا يمكن استعادة الحساب بعد حذفه. ولفتح حساب جديد يجب إكمال عملية التسجيل مجددًا.

1.4 الاحتفاظ بالبيانات:

بعد حذف الحساب، يجوز لشركة MarkaMaking الاحتفاظ بمعلومات المستخدم الشخصية طوال المدة القانونية. ولا تُشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة تحت أي ظرف.

1.5 استرداد المدفوعات:

لا تُرد المدفوعات المسددة عند إنهاء نشاط الحساب أو حذفه. وتُطبَّق التسويات بين المدفوعات والخدمات وفقًا للعقد.

العودة إلى الأعلى